我的客户画像
我的客户大部分是这样的人：
- ·自己用过ChatGPT问过保险问题
- ·看过知乎、公众号上的保险科普
- ·对「你不买保险你就完了」的营销话术完全免疫
- ·在联系我之前，已经有了基本判断，只是需要有人确认或纠正
这类客户不好服务，因为他们会问很具体的问题，比如：「信泰如意的轻症分组里第二组有哪些病，华夏常青树的同类分组有什么区别？」
但我喜欢这类客户，因为我们可以直接进入有价值的讨论。
我的工作方式
第一次沟通：只问不卖
我会花30～40分钟了解你的情况：家庭结构、收入、现有保险、健康状况、最担心的风险。我不会在第一次沟通里推荐任何产品。
给方案：有比较，有取舍
我不会只给你一个选项，因为「最好的产品」不存在，只有「最适合你情况的产品」。我会给2～3个方案，说清楚每个方案的优先适用场景。
健康告知把关：这是最重要的一步
很多顾问在这一步不够认真，觉得「告知越少越好通过核保」。这是错误的。告知不如实，理赔时更麻烦。我会认真帮你评估每一条健康告知。
出险陪跑：直到钱到账
理赔不是客户自己的事，是我们一起的事。
一个互联网客户说的话
一个做数据分析的客户，自己研究了2个月保险，然后找到我。他说：「我研究了很久，但还是不确定健康告知这里该怎么填，想找个人帮我核实。」
我帮他核实了，顺便发现他的方案里漏配了定期寿险（他有房贷有孩子），帮他补上了。
他后来介绍了3个同事找我。口碑就是这样来的。
