一个问题：你买完保险之后，这张保单交给谁管？
如果答案是"我自己"，那你得问自己：缴费日期记不记得？家庭情况变化了（比如生了二孩、买了房、换了工作）保单需不需要调整？出险了知道往哪里报吗？
很多人买完保险就把合同压箱底，下次想到这件事，可能是几年后需要理赔的时候。
买保险之后，真正需要的服务是什么
第一：续保提醒和缴费管理。
医疗险通常是一年期产品，需要每年续保。如果忘了续保导致断档，期间出险就没法报销。顾问应该在缴费到期前提醒你，确认续保。
第二：家庭情况变化后的复盘。
生了孩子、孩子上幼儿园了、换了工作收入变了、买了房多了负债——每一次家庭情况的变化，保障需求都可能跟着变。顾问应该每隔一段时间主动帮你复盘一次，而不是卖完就消失。
第三：出险时的协助。
遇到理赔，很多人不知道该准备什么材料、怎么提交、保险公司发来的函件是什么意思。顾问在这时候的作用是帮你把理赔流程跑通，而不是只给你一个客服电话让你自己打。
第四：复杂情况下的介入。
如果理赔遇到争议，顾问站在你这边，帮你和保险公司沟通甚至谈判。这和你自己一个人去跟保险公司讲道理，差距是很大的。
为什么说"买的是服务"？
保险产品本身越来越透明，条款大同小异，很多产品在网上都能买到。
真正区分体验的，是买完之后的那几年里，出了问题有没有人接住。
我有客户问过我：我在支付宝上买的那张医疗险，和通过你买的，赔付条款是一样的，那我为什么要通过你？
我的回答是：如果你只是买了之后压箱底，永远不出险，那确实差不多。但如果真的出险了，你会发现，有人帮和没人帮，差距很大。
所以我做保险，不是做"成交"，是做"长期关系"。买了就是一辈子的事，我得一直在。
